Política de Privacidade — 72pg

1. Identificação do Controlador e DPO

1.1 O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários da plataforma 72pg é a empresa operadora do site https://72pg.bio, doravante denominada simplesmente "72pg" ou "Controlador".

1.2 O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado exclusivamente pelo canal de privacidade dedicado: [email protected]. As solicitações relativas ao exercício de direitos dos titulares serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo legal estabelecido pela LGPD.

1.3 Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais tratados pela 72pg no contexto da operação da plataforma de cassino online e apostas esportivas, incluindo dados coletados por meio do site, aplicativo móvel (quando disponível) e canais de suporte ao cliente.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 O 72pg coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos Usuários:

Categoria	Dados Específicos	Momento da Coleta
Identificação	Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, foto do documento	Cadastro e verificação KYC
Contato	Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo	Cadastro
Financeiros	Histórico de depósitos e saques, chave Pix, banco de origem, método de pagamento utilizado	Transações financeiras
Comportamento	Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de uso	Uso da plataforma
Técnicos	Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo, cookies	Acesso ao site
Comunicações	Histórico de conversas com o suporte, reclamações, solicitações e feedbacks	Interação com o suporte

2.2 O 72pg não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, tais como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados de saúde ou biométricos, salvo quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais específicas, hipótese em que o Usuário será informado previamente.

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Os dados pessoais coletados pelo 72pg são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criação, manutenção, autenticação e encerramento da conta do Usuário na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário para prevenção de fraudes e cumprimento da legislação brasileira;
• Processamento de pagamentos: viabilização de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e demais métodos disponíveis;
• Prestação de suporte: atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações dos Usuários pelos canais disponíveis;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998 e regulamentações do Banco Central do Brasil;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de ferramentas de proteção;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades da plataforma — exclusivamente para Usuários que tenham consentido expressamente com o recebimento;
• Melhoria da plataforma: análise agregada de comportamento de uso para aprimorar a experiência do Usuário, segurança e desempenho técnico;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias aplicáveis.

4. Bases Legais (LGPD)

4.1 Todo tratamento de dados realizado pelo 72pg está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, cookies não essenciais e coleta de dados para finalidades além das operacionais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): todas as operações necessárias à prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a determinações regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, jogo responsável e melhoria dos serviços — sempre equilibrado com os direitos e expectativas dos Usuários.

5. Compartilhamento de Dados

5.1 O 72pg não vende, cede ou comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses, todas com finalidade operacional ou legal:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe e demais fornecedores recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para a execução dos jogos (identificador anonimizado de sessão);
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento (como Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) recebem dados necessários para processar transações, sob vínculo contratual com cláusulas de proteção de dados;
• Empresas de verificação de identidade: parceiros de KYC e prevenção a fraudes que auxiliam na verificação documental dos Usuários;
• Autoridades competentes: quando exigido por determinação judicial, administrativa ou regulatória, o 72pg fornecerá os dados requeridos às autoridades brasileiras competentes;
• Auditores e consultores: profissionais sujeitos a sigilo legal que prestam serviços de auditoria, contabilidade ou assessoria jurídica ao 72pg.

5.2 Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários do 72pg estão contratualmente obrigados a tratar tais dados exclusivamente para a finalidade autorizada, a adotar medidas de segurança adequadas e a não realizar compartilhamentos adicionais sem autorização.

6. Transferência Internacional de Dados

6.1 Em razão da natureza global de alguns dos nossos parceiros tecnológicos (provedores de infraestrutura em nuvem, provedores de jogos), alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

6.2 Todas as transferências internacionais realizadas pelo 72pg observam os requisitos do art. 33 da LGPD, sendo realizadas apenas para países que ofereçam grau adequado de proteção de dados ou mediante a adoção de garantias contratuais específicas, como cláusulas-padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança das Informações

7.1 O 72pg adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para transmissão de dados;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente);
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso;
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração (pentest);
• Plano de resposta a incidentes de segurança e notificação à ANPD em caso de violação relevante.

7.2 Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, o 72pg notificará os titulares afetados e a ANPD no prazo legalmente estabelecido, com informações sobre a natureza dos dados afetados e as medidas adotadas.

8. Retenção e Exclusão de Dados

8.1 Os dados pessoais dos Usuários são retidos pelo 72pg pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta ou pelo prazo legalmente exigido, o que for maior:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Dados de conta encerrada: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros financeiros: retidos por 5 (cinco) anos conforme legislação fiscal;
• Dados de suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

8.2 Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de forma que não possam mais ser associados ao Usuário.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O 72pg utiliza cookies e tecnologias similares para proporcionar uma experiência de uso melhor, garantir a segurança da plataforma e entender como os Usuários interagem com o site. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada e preferências de idioma. Não requerem consentimento;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre o comportamento de navegação para melhoria contínua da plataforma. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações e exibir promoções relevantes. Requerem consentimento explícito e podem ser recusados sem prejuízo ao uso da plataforma.

9.2 Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade disponível na plataforma após o login. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso aos serviços do 72pg.

10. Direitos dos Titulares

10.1 Conforme detalhado na seção "Seus Direitos como Titular de Dados" acima, o 72pg garante o exercício pleno de todos os direitos previstos nos artigos 17 a 22 da LGPD.

10.2 Para exercer qualquer direito, o Usuário deve encaminhar solicitação ao DPO pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular dos dados, descrevendo o direito que deseja exercer e fornecendo informações suficientes para que o 72pg possa localizar os dados pertinentes.

10.3 As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação motivada ao Usuário. O atendimento é gratuito.

10.4 Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

11. Menores de Idade

11.1 A plataforma 72pg é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O 72pg não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

11.2 Caso o 72pg identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta correspondente será encerrada, sem prejuízo de investigação sobre como o cadastro ocorreu.

11.3 Se você acredita que dados de um menor foram inseridos na plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12. Alterações nesta Política

12.1 O 72pg reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos.

12.2 Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por e-mail e mediante aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor.

12.3 A data da última atualização desta Política está indicada no cabeçalho deste documento. Recomendamos que os Usuários consultem esta página periodicamente.

13. Contato e Canal de Privacidade

13.1 Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pelo 72pg, o Usuário pode entrar em contato por meio dos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma após o login, com atendimento em português (pt-BR), 24 horas por dia

13.2 O 72pg está comprometido em responder a todas as solicitações de privacidade dentro do prazo legal e com a atenção que cada caso merece. A privacidade dos nossos Usuários não é apenas uma obrigação legal — é um valor central da forma como operamos.